Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez T-lab
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles de décoration et petit mobilier, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces plus volumineuses, comptez 7 à 10 jours ouvrés via notre transporteur spécialisé.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Les matériaux utilisés par T-lab sont-ils durables ?
Absolument. Chez T-lab, nous privilégions des matériaux certifiés comme le bois issu de forêts gérées durablement (FSC) et des textiles naturels pour garantir la longévité de nos produits et le respect de l'environnement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une modification est possible tant que la commande n'a pas encore été transmise à notre entrepôt (généralement dans les 2 heures suivant l'achat). Passé ce délai, il faudra procéder à un retour standard.
Proposez-vous une garantie sur le mobilier ?
Tous nos meubles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.